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保證服務(wù)品質(zhì), 滿(mǎn)足客戶(hù)需求

  華特公司本著(zhù)用心為顧客創(chuàng )造價(jià)值的服務(wù)理念,處處為用戶(hù)著(zhù)想,創(chuàng )建客戶(hù)服務(wù)中心,制定365星級經(jīng)濟增值服務(wù)計劃,開(kāi)通400免費服務(wù)電話(huà)和網(wǎng)上服務(wù)熱線(xiàn),執行大客戶(hù)定期回訪(fǎng)交流制度,保證客戶(hù)產(chǎn)品使用獲得更多的效益。

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"1+1+4"服務(wù)方程式


   ◇ 設立全國統一免費服務(wù)熱線(xiàn):400-658-3198

   ◇ 設立智慧云客戶(hù)服務(wù)系統
   ◇ 四項服務(wù)項目和制度
   ◇ 客戶(hù)點(diǎn)對點(diǎn)項目服務(wù)制度


日常服務(wù):

定期對項目進(jìn)行跟蹤回訪(fǎng),了解設備使用情況及用戶(hù)反饋問(wèn)題,為客戶(hù)排憂(yōu)解難。

電話(huà)溝通:

接到客戶(hù)需求電話(huà),技術(shù)人員進(jìn)行線(xiàn)上溝通、指導;如需線(xiàn)下提供技術(shù)服務(wù),則立刻安排專(zhuān)業(yè)人員趕赴現場(chǎng)。

現場(chǎng)服務(wù):

擁有礦業(yè)精英服務(wù)團隊,隨時(shí)做好奔赴客戶(hù)現場(chǎng)準備,為客戶(hù)及時(shí)提供線(xiàn)下技術(shù)支持。

客戶(hù)回訪(fǎng):

公司定期進(jìn)行技術(shù)回訪(fǎng),時(shí)刻了解設備運行狀態(tài),保證設備正常工作,為客戶(hù)提供增值服務(wù)。


云服務(wù)平臺——“一站式智慧管家”


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  華特磁電云服務(wù)系統,基于自動(dòng)化控制和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對設備的運行工況和部件健康狀況數據進(jìn)行采集,并將數據實(shí)時(shí)發(fā)送到云端服務(wù)器,由技術(shù)服務(wù)團隊對數據進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析,主動(dòng)為客戶(hù)提供設備遠程診斷與維護信息,實(shí)現“云平臺、站無(wú)憂(yōu)”的管家式設備服務(wù)。


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